CANAL DE DENUNCIAS. EL VALOR DE LA PROPUESTA DE PREGUNTAS FRECUENTES

Es una realidad que en nuestro país no se cuenta con una cultura de denuncias internas mínimamente relevante. Según se observa, el sistema de información interna es percibido como la acción del “chivato”.

Denuncia VS Chivatazo

La denuncia interna tiene por misión el abordaje de problemas éticos con el objetivo de mejorar la cultura empresarial; por el contrario, el “chivatazo” implica información con motivaciones espurias y menos altruistas y a menudo carece de un enfoque ético y constructivo.

El desconocimiento de esta herramienta persiste pese a que su implantación legal cuenta ya con un año de vigencia.

Aquellas organizaciones que estén realmente interesadas en recibir información valiosa de cualquier fuente que les permita garantizar un entorno ético y seguro y orientar sus acciones a la mejora continua y a la sostenibilidad de sus empresas pueden hacer algo muy sencillo para ayudar a la eficacia de sus Canales de Denuncias.

Nos referimos a la propuesta de un FAQ que minimice el esfuerzo de los posibles informantes para conocer su funcionamiento y alcance.

¿Qué aporta un capítulo de “Preguntas Frecuentes?

v  Claridad para el denunciante.

v  Reducción de la incertidumbre.

v  Promoción de la participación.

v  Ahorro de tiempo y recursos.

v  Construcción de confianza.

v  Cumplimiento normativo.

v  Prevención de denuncias maliciosas o falsas.

v  Capacitación eficiente para el ejercicio de la denuncia.

v  Transparencia.

v  Incentivo para formular información valiosa.

v  Mitigación de riesgos.

Estamos hablando de aquellas organizaciones que consideran la obligación de implementar un Canal de Denuncias como una buena idea que aporta buena praxis corporativa y consolida la práctica de principios de ética y de cumplimiento normativo.

¿Qué decimos en MJ&A?

Que incorporar un apartado de “Preguntas Frecuentes” vinculadas al Canal de Denuncias es una buena manera de lograr que un Canal de Denuncias aporte valor a la empresa.

Por nuestra parte, le decimos que “aquí estamos para ayudarle”.

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