CANAL DE DENUNCIAS. POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS

Un Canal de Denuncias está regido por las Políticas y Procedimientos desarrollados para su implantación y gestión.

Información

Las Políticas y Procedimientos son un conjunto de directrices formales que establecen cómo debe ser gestionado el Canal de Denuncias en una organización.

El contenido de las políticas del Canal de Denuncias debe estar informado a todo aquel que desee interponer una denuncia.

Visibilidad

Este conjunto de directrices deberá estar visible para cualquier persona que se proponga llevar a cabo una denuncia.

La importancia del software elegido

Nuestra recomendación es que el propio software de gestión del Canal de Denuncias lleve incorporado el contenido completo de las políticas del Canal de Denuncias y se presente al denunciante como documento a conocer antes de formalizar una denuncia.

Elementos de las políticas del Canal de Denuncias.

Algunos de los elementos que deben contener las Políticas del Canal de Denuncias son:

v  Objetivo y alcance del Canal.

v  Confidencialidad y anonimato.

v  Proceso de la denuncia.

v  Recepción de denuncias.

v  Protección contra represalias.

v  Registro de denuncias.

v  Investigación. Proceso y documentación.

v  Resolución.

¿Qué decimos en MJ&A?

Que un Canal de Denuncias que no ponga de manifiesto las Políticas y Procedimientos no es un Canal de Denuncias.

Que el marco de las políticas otorga una cierta discrecionalidad para incorporar unas u otras. Sin embargo, deberán tenerse en cuenta, como mínimo, aquellas que son prescritas desde la Ley 2/2023.

Por nuestra parte, le decimos que “aquí estamos para ayudarle”.

 

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