¿PUEDE EXTERNALIZARSE EL CANAL DE DENUNCIAS?
La LO 2/2023 establece que la designación del Responsable del Canal de Denuncias ha de recaer en un directivo de la organización. La Circular 1/2016 de la Fiscalía General del Estado considera la externalización como algo recomendable en la medida en que un servicio externalizado aportará mayores niveles de independencia y confidencialidad.

VENTAJAS DE LA EXTERNALIZACIÓN
CUMPLIMIENTO NORMATIVO:
- Adaptación a la normativa vigente.
Un profesional especializado asegura que el canal de denuncias cumpla con la normativa aplicable, incluyendo la protección de datos personales y el cumplimiento de las leyes de transparencia y ética empresarial.
- Actualización constante.
La normativa en torno al canal de denuncias y las prácticas de cumplimiento normativo está en constante cambio y un profesional externo está mejor equipado para incorporar actualizaciones y nuevos cumplimientos.
CONFIANZA Y CONFIDENCIALIDAD:
- Neutralidad e imparcialidad.
La percepción de imparcialidad aumenta al estar el canal gestionado por un tercero. Esto puede incentivar a los empleados y partes interesadas a hacer uso del canal con mayor confianza.
- Anonimato y seguridad.
El profesional externo suele disponer de sistemas de denuncia anónima, lo cual protege a los denunciantes y reduce los riesgos de represalias internas.
- Protección de la identidad del denunciante.
El profesional especializado tiene procedimientos robustos de protección de datos que garantizan la confidencialidad y la seguridad de la información proporcionada.
OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS:
- Acceso a tecnología avanzada.
El profesional externo cuenta con herramientas tecnológicas específicas para la gestión de canales de denuncias, como sistemas de rastreo y monitoreo, que facilitan la gestión y el seguimiento de cada denuncia.
- Reducción de costes.
Implementar y mantener un canal de denuncias interno puede resultar costoso para las empresas, especialmente en términos de personal y recursos tecnológicos.
¿QUÉ DECIMOS EN MJ&A?
Que la externalización del canal de denuncias es una medida estratégica que permite a las empresas no solo cumplir con la normativa de manera eficiente, sino también generar un ambiente de confianza y seguridad, donde empleados y otras partes interesadas puedan reportar irregularidades sin temor a represalias.
Además, se logra una optimización de recursos al reducir costos internos, al tiempo que se garantiza un acceso a tecnología avanzada y a equipos especializados que mejoran la gestión y eficacia del canal de denuncias.
Por nuestra parte, le decimos que “aquí estamos para ayudarte”.
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