¿PUEDEN EXTERNALIZARSE LAS FUNCIONES DEL RESPONSABLE DEL CANAL DE DENUNCIAS?

La externalización del canal de denuncias consiste en delegar su gestión en una entidad externa a la empresa que se encarga de recibir, analizar, investigar y resolver las denuncias recibidas.

La Ley 2/2023 permite que la gestión del Canal de Denuncias sea llevada a cabo por un tercero. En tal caso, se exigirá a éste que ofrezca garantías adecuadas de respeto de la independencia, la confidencialidad, la protección de datos y el secreto de las comunicaciones.

La Circular 1/2016 de la Fiscalía General del Estado señala que la delegación de determinadas tareas permitirá tanta más eficacia cuento mayor sea su nivel de externalización, en tanto que ésta puede garantizar mayores niveles de independencia y confidencialidad.

Ventajas de externalizar la gestión del Canal de Denuncias

La externalización ofrece las siguientes ventajas:

• Fomento del uso del Canal de Denuncias. Se pierde el miedo a sufrir represalias.
• Aumento de la independencia e imparcialidad, minimizando el riesgo de los conflictos de interés.
• Mejora de la eficacia y la calidad del canal, al disponer de un equipo especializado y con experiencia en el tratamiento de las denuncias.
• Reducción de los costes y de los recursos necesarios para implantar y mantener el canal.
• Disposición de herramientas tecnológicas específicas y de personal especializado.

¿Qué decimos en MJ&A?

Por nuestra parte, le decimos que “aquí estamos para ayudarle”.